FAQ / Support

Jak správně nastavit DNS záznam - směrování domény na iSOL.cz ?

Postup pro nastavení u registratora domény Internet-cz (forpsi.com):
1) Přihlášte se do administrace na FORPSI zde: admin.forpsi.com
2) Zvolte v levém menu - Administrace služeb - volba domény
3) Zvolte vaši doménu (uprostřed), zobrazí se vám údaje o doméně
4) Dále zvolte vpravo uprostřed editace DNS záznamu
    4a) Pokud není editace DNS povolena (např. přecházíte od jiného poskytovatele DNS), je potřeba změnit DNS servery na servery FORPSI (forpsi.net, us, cz, případně jiné, které vám to nabídne)
    4b) Po předchozí domluvě je možné používat i naše vlasní DNS servery (ns1.isol.cz & ns2.isol.cz), ale vřele doporučujeme všem klientům zůstat u rychlejších DNS serverů registrátorů domén FORPSI.com (nebo Ignum, Active24, ...)

5) Upravte "A" záznam (kliknutím na Edit) ze stávajícího 81.2.194.128 (obvykle) na náš iSOL.cz: 87.236.197.80 (pro registrace do 8.12.2006 platí IP: 87.236.198.40 ) (nebo jiný, jenž byl uveden v emailu při registraci)
6) Klikněte na Uložit

Výsledný DNS záznam (např. na Internet-cz) by měl obsahovat min. tyto položky:

isol.cz	A	87.236.197.80	edit del
*.isol.cz	CNAME	isol.cz	edit del

Červeně označený záznam upravte dle názvu Vaší domény. Např pro doménu kompas.cz byste nahradili všechny výskyty "isol.cz" názvem "kompas.cz"

Poté musíte jen vyčkat cca 1h a doména bude dostupná.

Co je doména II. a III.řádu a jak si je mohu zřídit ?

Doména II.řádu je doména ve tvaru např. vase_firma.cz (případně vase_firma.com, vase_firma.net, ...). Doménu můžete zaregistrovat prostřednistvím naší společnosti - provedete registraci hostingu v kterém zaškrtnete, že se jedná o novou doménu.

Doména III.řádu je doména ve tvaru např. akce.vase_firma.cz (případně akce.vase_firma.com, apod.). Tato doména se jmenuje subdoména, a můžete si ji kdykoliv zřídit tím, že vytvoříte nový adresář (s názvem subdomény - např. akce) v kořenovém adresáři. Tzn. na stejné úrovni jako je /www/.

Je nutné k objednávce webhostingu zřizovat doménu II. řádu (neco.cz) ?

Není. Doména = hosting je zřízen automaticky.

Kde najdu typy domén a jejich ceník ?

Zprostředkováváme registraci přes 60 domén za nejlevnější ceny, které jsou u našeho hlavního registrátora FORPSI.
Seznam a ceny všech domén které lze u nás registrovat naleznete v ceníku našeho registrátora.
Ověřit dostupnost můžete zde.

Je možné aby se různé domény zobrazovali na jednu www stránku ?

Ano, je to možné. Musíte si o to zažádat prostřednictvím emailu na info@isol.cz.
Například máte firmu 123 Print a firemní stránku pod doménou www.123print.cz dále si mužete zřídit doménu např. www.tiskneme.cz (pokud bude volná) která bude nasměrována na stejnou stránku jako www.123print.cz.
Doména www.kvalitne-tiskarny.cz se nazývá ALIAS domény.

Jak změním poskytovatele domény ?

Máte-li již zřízenou doménu a chcete-li ji k nám (k našemu registrátorovi) převést, provedete to zde. Při přeregistraci domén .sk, .net, .com, ... platíte poplatek ve výši poplatku za prodloužení domény a doména je vám automaticky prodloužena o další rok.

U .CZ domény neplatíte při převodu žádný poplatek. Změnu provedete zde.

Nastavení připojení k databázi MySQL

MySQL Server : localhost
MySQL Databáze : neco_domena_cz (název z administrace)
MySQL Login : neco_domena_cz (z administrace)
MySQL Password : password (z administrace)

Upozornění 1: Doporučujeme nepoužívat stejný nazev uživatele pro různé databáze.

Upozornění 2: V názvech databáze a uživatele nejsou "." nýbrž "_".

Databáze není možno zakládat přes phpMyAdmin. Je nutné toto provést přes administraci.

Používáme nejnovější verzi databází verze >= 4.1.14 , které jsou již transparentní v kódovaní. Pro běžné použití volte následující postup volby kódování windows.

Kódování databáze
Nastavte po připojení kódovaní, např:
@mysql_query ("SET NAMES CP1250"); @mysql_query ("SET NAMES utf8"); @mysql_query ("SET NAMES latin2");

Příklad:
MySQL_Connect($SQL_Server, $SQL_Uzivatel, $SQL_Heslo);
MySQL_Select_Db($Databaze);
@mysql_query ("SET NAMES CP1250");

Nastavení chybových stránek a mod rewrite

Mod rewrite, nastavení .htaccess

Je možné si nastavit vlastní chybovou stránku 404 (401, ...) ?

Ano. Vytvořte soubor .htaccess , vložte ho do zvoleného adresáře webu, ukázka souboru .htaccess:

ErrorDocument 404 "http://www.domena.cz/404.html"
ErrorDocument 401 "http://www.domena.cz/401.html"
...

Jak dlouho trvá zřízení webhostingu ?

Po obdržení objednávky Vás budeme kontaktovat e-mailem. Do 24 hodin bude zřízený webhosting (nastavení FTP, mailu, databází,...). Pro zřízení domény je potřeba zaplatit fakturu, kterou obdržíte e-mailem od registrátora FORPSI.

Do doby, než bude vyřízena registrace domény, mužete testovat svou prezentaci na dočasné internetové adrese ve tvaru http://www2.isol.cz/domeny/VASE_DOMENA.TLD (např. http://www2.isol.cz/domeny/seznam.cz ) Pro uživatele zaregistrovné od 6.12.2006 platí pak adresa: http://www.isol.cz/domeny/VASE_DOMENA.TLD

Je na ISOL.cz podpora mod_rewrite, XML, ZLIB, .htaccess, ... ?

Ano, na našich serverech je podpora všech bežných modulů a ostatních prvků. Např. safe_mod je vypnutý, open_basedir je nastavena na váš domovský adresář. Dočasný adresář /tmp pro uploadovaní souborů je přístupný. Mezi jinými je povoleno: Mod rewrite, .htaccess, DOM XML, FTP, GD, GetText, ZLIB, CURL, PNG, GIF, FreeType, Exif, fopen, atd. Více phpinfo() zde.

Jak nastavit dokument root (hlavní adresář) k doméně www.domena.cz ?

Dokument root neboli místo, kam je směrovaná doména (např. www.domena.cz) je v adresáři /www .
Do tohoto místa umístěte všechny vaše soubory, které budou přístupné v této doméně.
Pokud chcete vytvářit doménu III. řádu (např. neco.domena.cz) pak na stejné úrovni jako je /www adresář vytvořte např. adresář /neco a subdoména bude okamžitě dostupná.
V tomto místě bude dokument root pro subdoménu neco.domena.cz.

Co vše budu platit pri zřízení webhostingu u vás ?

Zaplatíte částku za hosting dle zvoleného programu webhostingu a periody platby (viz ceník) a dále poplatek za doménu, jenž je u domén s koncovkou .cz ,- za první rok a ,- za každý následující rok. U nadnárodních domén není registrační poplatek, platíte pouze ,- za každý rok užívání.

Jak vypočítám roční cenu za webhosting ?

Měsíční poplatek x 12 = fakturovaná suma.
Příklad pro Bronzový hosting po dobu jednoho roku:
x 12 = ,- Kč

Poplatek za doménu:

Doména vasedomena.cz: ,- Kč ( registrace: 357,- Kč roční poplatek: 595,- Kč, dalsi rok jen ,- Kč ).

Doména vase_firma.com (.net, .org, .info, .biz): - poplatek na rok ,- Kč

Pokud se Vám cena za doménu zdá vysoká, mužeme vám zdarma nabídnout doménu III. řádu v podobě vasedomena.cz.isol.cz.

Jsou uvedené ceny včetně DPH ?

Ano.
Všechny ceny uvedené na našich stránkách jsou ceny koncové včetně DPH.

Jaké stránky nehostujete ?

Hostujeme všechny druhy a typy stránek včetně erotických stránek s výjímkou stránek jejichž obsah je v rozporu se zákony ČR. Více o podmínkách hostingu naleznete v sekci pravidla.

Poskytujete i služby týkající se webdesignu a údržby stránek ?

Ano, více informací ohledně tvorby www stránek najdete v sekci Služby.

Zkouším načíst své stránky, ale prohlížeč mi hlásí: Nemáte oprávnění prohlížet tuto stránku. Kde je problém ?

Hlavní adresář /www/ musí obsahovat indexový soubor, což je soubor s názvem index.php, index.php4, index.html, index.phtml nebo index.htm, priorita zobrazení je dána tímto pořadím.

Co znamená chyba 404 ?

Tato chyba znamená, že stránka nebyla nalezena (je smazána).

Jak změním stránku 404 ?

Stránku ERROR 404 (obdobně i ERROR 403, ERROR 401, ERROR 500), která se má zobrazit návštěvníkovi, je možné měnit v souboru .htaccess ve vašem adresáři.

Co znamená připojení na FTP ?

Zkratka FTP resp. File Transfer Protocol (protokol pro přenos souborů) je služba/aplikace umožňující obousměrný přenos souborů mezi Vaším počítačem a jiným počítačem (serverem).

Platí se za změnu hesla pro FTP ?

Ne, neplatí. Všechny hesla (FTP, mail, DB, administrace), si můžete kdykoliv sami změnit v administraci.

Jak můžu vybírat/psát poštu ?

Vybírat poštu můžete dvěma způsoby:

• pomocí svého oblíbeného emailového klienta - Thunderbird, Mozilla, Bat, Outlook Express, ..
• nebo přes naše webové rozhraní - obvykle mail.vasedomena.cz

Jaký SMTP server můžu použít ?

Pouze "localhost" pro vaše skripty PHP. Pro to abyste mohli posílat i z domova např. z Outlooku, musíte mít nastaven ten server, který vám byl přidělen zprostředkovatelem internetu - např. Telecom, Chello, Mironet, Eurotel, ...

Nemohu se přihlásit do své e-mailové schránky. Co mám dělat ?

Zkontrolujte nastavení, zkontrolujte zda jako login používáte celý název (např. info@isol.cz), zkontrolujte zda-li jste správně připojeni k internetu, případně, zda-li nejste za firewallem. Pokud vám stále nejde vybrat svou poštu, obraťte se na nás prosím zde: info@isol.cz.

Kolik si mohu zřídit e-mailových schránek ?

Počet e-mailových schránek je nezávislý na zvoleném typu webhostingu Počet schránek je libovolný a tedy neomezený. Pouze zde existuje bezpečnostní omezení proti případným útokům.

Jakou velikost má každá e-mailová schránka ?

Velikost schránek je omezena dostupným prostorem daného hostingu - např. u Bronzového hostingu je to 500MB = všechny emaily + ftp data + databáze.

Jak nastavím přeposílání = kopie (forwarding) pošty na mobilní telefon nebo jiný email ?

Přihlašte se do Administrace, v sekci Email u zvolené schránky nastavite novou emailovou adresu v části přesměrování. Pokud ji chcete smazat, postačuje "Upravit" bez zadání řetězce.
U přeposílání na mobil na eurotel funguje pouze: 00420123123123@sms.eurotel.cz

Jaké servery a systémy používáte ?

V současné době mají všechny servery procesor o taktovací frekvenci minimálně 2.8 Ghz a disponují alespoň 1024 MB DDR paměti. Každý server obsahuje několik disků, přičemž operační systém a data klientů jsou vždy oddělena a zabezpečena. Všechna data jsou plně zálohována. Používáme zásadně Intel based servery a vysoce bezpečné a stabilní operační systémy Linux. Veškeré aplikace udržujeme v co nejnovějším provedení.

Jak rychlý je přístup na vaše servery ?

Jsme připojení na páteřní síť do NIX.CZ linkou o rychlosti 1 Gb/s, na Slovensko do SIXu linkou 100 Mb/s a zahraniční konektivita je rychlostí 16 Mb/s.

Maximální reálná přenosová rychlost ze serverů je více než 40 MB/s, což prakticky nemůžete využít, vzhledem k tomu, že vaše připojení je vždy pomalejší. Reálný PING = odezva serverů je cca 2-3ms

Jak probíhá zálohování ?

Zálohujeme jednou denně v nočních hodinách a vedeme zálohy 7 dní zpětně.

Jaký je měsíční limit na přenos dat (www, ftp, email, ...) ?

Měsíční limit přenesených dat není prakticky omezen. Omezení je pouze dáno vytěžováním našich serverů, kdy nedovolíme aby bylo záměrně a na úkor ostatních přetěžovány prostředky.

Dále, pro přenosy nad 30GB/měs. doporučujeme min. stříbrný hosting. Pro přenosy nad cca 100GB/měs. pak platinum nebo dle domluvy.

Rozlišují vaše servery velikost malých a VELKÝCH písmen ?

Naše servery jsou pro vyšší bezpěčnost založeny na OS Linux ten rozlišuje velká a malá písmena. Proto je rozdíl v názvu stránky-souboru: soubor.html, Soubor.html,SoUbOr.HtMl,...